SOFT FACTS zeigen.
Kundenbegeisterung sichtbar machen.
Was macht ein Unternehmen aus: die Produkte, die Leistungen, die Marktposition, der Umsatz, die Bilanzsumme? Zweifellos all das – aber nicht nur.
Ein unverwechselbares Profil erhalten Unternehmen langfristig nur durch Soft Facts. Dazu zählen z. B. das Wissen und die Potenziale der Mitarbeiter, der Führungsstil, das Betriebsklima, der Umgang mit Geschäftspartnern und – ganz wesentlich – die Beziehung zu den Kunden.
Dies umso mehr, als Kunden heute anspruchsvoller und kritischer sind als noch vor einigen Jahren. Kunden zu begeistern, ist heute das entscheidende Kriterium, um sich von den Mitbewerbern abzuheben.
Persönlich erlebte ServiceKompetenz macht aus zufriedenen Kunden begeisterte Kunden. Aus Käufern werden Fans. Kunden, die von einem Unternehmen begeistert sind, kaufen wieder dort ein. Aus Neukunden werden Stammkunden.
Kundenbegeisterung sichtbar machen.
Diese Kundenorientierung muss aber nicht nur gelebt, sondern auch überzeugend nach außen getragen und sichtbar gemacht werden. Mit der ServiceMarke „Leitbetrieb Deutschland / Österreich“ geben Sie Ihrem Kundenservice ein unverkennbares Gesicht.
Die präzise Darstellung Ihrer unternehmensspezifischen Schwerpunkte in der Beziehung zu Ihren Kunden spiegelt zugleich auch Ihre Unternehmenskultur, welche zweifelsohne zu Ihren Soft Facts gehört.
Die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der ServiceMarke Leitbetrieb – z. B. auch mittels Empfehlungsfragebogen, Unternehmensleitbild, Unterlagen zur Mitarbeiterentwicklung, werbewirksamen Sujets und Textempfehlungen –
Je öfter und je deutlicher Sie Ihre Zugehörigkeit als Leitbetrieb zeigen, desto sichtbarer werden auch Ihre „Soft Facts“ – auch z. B. gegenüber Ihrer Hausbank.
Die ServiceInitiative Leitbetrieb Österreich/Deutschland bringt auch Ihre Unternehmens-Soft Facts zur Geltung!
